Términos y Condiciones

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Ten en cuenta que en estos Términos y Condiciones, “nosotros” y “nuestro” se refiere a ERAKULIS®, y “tú” y “Usuario” se refiere a cualquier persona que acceda y utilice el Sitio Web y la App.

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ERAKULIS® NO OFRECE NI PROPORCIONA NINGÚN CONSEJO MÉDICO NI NINGÚN OTRO SERVICIO DE ATENCIÓN SANITARIA, INCLUIDOS, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER CONSEJO, PRUEBA, EVALUACIÓN, PRESCRIPCIÓN, PROCEDIMIENTO O TERAPIA RELACIONADOS CON EL EJERCICIO, LA NUTRICIÓN, LA PÉRDIDA DE PESO O EL BIENESTAR, LA SALUD MENTAL O RELACIONADOS CON LA PREVENCIÓN, EL DIAGNÓSTICO O EL TRATAMIENTO DE CUALQUIER LESIÓN, ENFERMEDAD, DOLENCIA O AFECCIÓN.

LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA EN EL SITIO WEB NO SUSTITUYE AL ASESORAMIENTO, DIAGNÓSTICO O TRATAMIENTO MÉDICO PROFESIONAL. DEBES CONSULTAR A UN PROFESIONAL MÉDICO CUALIFICADO PARA CUALQUIER DUDA O PREGUNTA SOBRE TU SALUD.

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NO REALICES LOS EJERCICIOS PROPORCIONADOS POR ERAKULIS® SI TU MÉDICO O PROFESIONAL SANITARIO TE HA INDICADO QUE NO REALICES UN PROGRAMA DE EJERCICIOS. EN CASO DE QUE EXPERIMENTES ALGUNO DE LOS SIGUIENTES SÍNTOMAS SOBRECALENTAMIENTO, MAREOS, DESMAYOS, FATIGA, DIFICULTAD PARA RESPIRAR O DOLOR TORÁCICO, DOLORES DE CABEZA, DOLOR ARTICULAR, ALETEO Y VISIÓN BORROSA; CONDICIONES FÍSICAS: EMBARAZO Y POSPARTO HASTA 6 MESES; Y OTRAS CONDICIONES, COMO PATOLOGÍAS, DEBES DEJAR DE HACER EJERCICIO Y PONERTE EN CONTACTO CON TU MÉDICO.

NO SIGAS LOS PLANES NUTRITIVOS PROPORCIONADOS POR ERAKULIS® SI TU MÉDICO O PROFESIONAL SANITARIO TE HA INDICADO QUE NO HAGAS LAS RECETAS NI SIGAS LAS DIETAS INCLUIDAS EN DICHOS PLANES.

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EL ÉXITO DE CADA USUARIO EN TÉRMINOS DE SALUD, BIENESTAR, DEPORTE Y NUTRICIÓN DEPENDE DE SU DEDICACIÓN Y MOTIVACIÓN. AL IGUAL QUE EN CUALQUIER PROGRAMA O SERVICIO RELACIONADO CON LA SALUD, LOS RESULTADOS DEL USUARIO VARÍAN Y SE BASAN EN DIVERSOS FACTORES, ENTRE OTROS, LA CAPACIDAD INDIVIDUAL, LA EXPERIENCIA VITAL, EL PERFIL GENÉTICO, EL PUNTO DE PARTIDA, LOS CONOCIMIENTOS Y EL ESFUERZO. EL USO DE LOS SERVICIOS DEPENDE DE LA DILIGENCIA DEL USUARIO, Y AL UTILIZAR LOS SERVICIOS, EL USUARIO ACEPTA QUE ERAKULIS® NO ES RESPONSABLE DE NINGÚN ÉXITO O FRACASO DE LOS RESULTADOS FÍSICOS DESEADOS RELACIONADOS DIRECTA O INDIRECTAMENTE CON LA COMPRA Y EL USO DE LOS SERVICIOS.

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Sin limitar ni restringir las disposiciones de la legislación aplicable, ERAKULIS® no será responsable del incumplimiento de las obligaciones que le incumben en virtud de las presentes Condiciones Generales si dicho incumplimiento es consecuencia de acciones ilegales de terceros o de circunstancias ajenas a su voluntad. ERAKULIS® sólo será responsable de los daños causados al Usuario que se deriven directamente de su actuación dolosa o gravemente negligente. Ello no excluye la responsabilidad de ERAKULIS® por daños a la vida, a la integridad moral o física o a la salud de las personas, ni la responsabilidad por daños patrimoniales extracontractuales causados a la contraparte o a terceros, siempre que sean imputables a ERAKULIS®.

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Cuando se produzca un acontecimiento o hecho fuera del control razonable de ERAKULIS® (Fuerza Mayor), ERAKULIS® no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones derivadas del Contrato.

Aceptas que las limitaciones mencionadas anteriormente podrían no aplicarse en tu caso, ya que algunas jurisdicciones no permiten la limitación o exclusión de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes, por lo que nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.

Sin perjuicio de las demás cláusulas de estos Términos y Condiciones, ERAKULIS® autoriza a cualquier Usuario a utilizar este Sitio Web/App únicamente para los fines establecidos en estos Términos y Condiciones.

La violación de los presentes Términos y Condiciones podrá dar lugar a la retirada de la licencia concedida por ERAKULIS® .

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ERAKULIS® anima a los padres y tutores/representantes legales a supervisar el uso que sus hijos hacen de Internet y a ayudarnos a hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones indicando a sus hijos que nunca utilicen ni se suscriban a nuestros Servicios sin su permiso.

En aras de la claridad, no es responsabilidad de ERAKULIS® verificar, más allá de los esfuerzos razonables dada la tecnología disponible, que:

la persona tiene realmente al menos 18 años; o

el padre/madre/tutor/representante legal del menor ha autorizado el uso o la suscripción de los Servicios por parte del menor.

Para utilizar los Servicios, deberás crear y registrar una cuenta personal en línea, facilitando tus datos personales de identificación y contacto (nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo), características físicas (peso actual y objetivo, altura), hábitos de actividad (preferencias y rutinas de ejercicio físico) y objetivos.

Al crear una cuenta personal en línea para la suscripción y el uso de los Servicios en un país o territorio determinado, lo especificas como tu país o territorio de residencia.

Si registras una cuenta personal en línea, garantizas que eres responsable de la exactitud y veracidad de los datos que comuniques a ERAKULIS®. También garantiza que mantendrás la exactitud y veracidad de dicha información.

En caso de violación de estos Términos y Condiciones, ERAKULIS® se reserva el derecho de suspender o cancelar tu cuenta, o tu acceso a los Servicios, con o sin previo aviso.

Eres plenamente responsable de todas las actividades que se produzcan en tu cuenta personal en línea. Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a tu cuenta personal y te comprometes a notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta. ERAKULIS® no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de tu incumplimiento de los requisitos anteriores.

Para utilizar los Servicios, el Suscriptor necesita hardware compatible, software (se recomienda la última versión y a veces es obligatorio) y acceso a Internet (de pago). El rendimiento de los Servicios puede verse afectado por estos factores. Eres el único responsable de obtener los medios adecuados (equipos y servicios de telecomunicaciones) necesarios para acceder y utilizar los Servicios.

Al utilizar o suscribirse a uno de nuestros Servicios a través del Sitio Web o de la Aplicación, declaras y garantizas que el uso que hagas de los Servicios no infringirá ninguna ley o normativa aplicable ni los presentes Términos y Condiciones.

No podrás acceder a los Servicios ni utilizarlos para fines distintos de aquellos para los que ponemos a tu disposición los Servicios.

Como Usuario de los Servicios, te comprometes a no infringir estos Términos y Condiciones, a no hacer ningún uso no autorizado de los Servicios, a no utilizar los Servicios para ningún fin ilegal, a no acceder a los Servicios a través de medios automatizados o no humanos y a no poner los Servicios a disposición a través de ningún medio que permita el acceso o uso por parte de múltiples usuarios al mismo tiempo.

Para poder beneficiarse de nuestros Servicios, el Suscriptor debe suscribirse a uno de los planes de suscripción de pago que posee ERAKULIS®. El Usuario puede adquirir una suscripción directamente de ERAKULIS® en el Sitio Web o a través de una App Store.

ERAKULIS® no acepta responsabilidad alguna por cualquier retraso o imposibilidad de procesar la suscripción debido a errores o insuficiencias en los datos proporcionados por el Suscriptor.

Ten en cuenta que la desinstalación de la aplicación o el cierre de tu cuenta no detendrán automáticamente tu suscripción, sino que deberás cancelarla de forma activa. Si te has suscrito a los Servicios a través de Apple App Store, Google Play Store o a través del Sitio Web, sólo podrás cancelar tu suscripción a través de ese canal.

Determinados Servicios pueden requerir, dirigir o sugerir al Suscriptor el uso de equipos de terceros o conectarse a aplicaciones de terceros en determinadas circunstancias y/o para determinadas actividades. Este uso está sujeto a los términos y condiciones de dichos equipos y aplicaciones y debe hacerse de acuerdo con las instrucciones del fabricante. ERAKULIS® no se hace responsable de los materiales, equipos o aplicaciones de terceros.

Los planes de suscripción se presentan en el Sitio Web o en la App con una descripción que permite al Suscriptor conocer sus características esenciales y su precio.

Los Servicios prestados por ERAKULIS® incluyen, en particular, la realización de planes de nutrición/acondicionamiento físico/equilibrio mental, el seguimiento del progreso diario, el seguimiento del agua, el diario, la base de datos de nutrición/acondicionamiento físico/equilibrio mental, pedir una cita, la comunidad, el feed general, las transmisiones en directo, el perfil profesional de la comunidad, los informes y la progresión, la información sobre salud y la asistencia al cliente, mejor descritos en el Sitio Web o en la App.

Algunos de los Servicios pueden dejar de ser prestados por ERAKULIS®, que también puede añadir Servicios a su cartera. El Suscriptor deberá consultar siempre el Sitio Web o la App para confirmar los Servicios disponibles y prestados en cada momento.

Al realizar una suscripción, el Suscriptor elige los tipos de Servicios deseados, el tipo y la duración de la suscripción, así como el método de pago.

Al suscribirse a través del Sitio Web o de la Aplicación, el Suscriptor se compromete a:

No presentar ningún pedido/suscripción falsa o fraudulenta;

No hacer un uso indebido del Sitio Web o de la Aplicación mediante, entre otras cosas, la introducción intencionada de malware o cualquier otra tecnología dañina o perjudicial (incluido el web scraping).

El incumplimiento de lo anterior puede dar lugar a la comisión de un delito penal, en los términos de la legislación vigente aplicable, sin perjuicio de la cancelación inmediata del permiso para utilizar el Sitio Web o la App.

Tras la lectura de las presentes Condiciones Generales, el Suscriptor confirma haberlas leído, comprendido y aceptado.

El Contrato se considera concluido con la confirmación de la suscripción, sin embargo, se rescindirá automáticamente si el pago no se ha realizado a través del Sitio Web o la App.

El Contrato se celebra en inglés.

Una vez que hayas realizado y completado tu suscripción, recibirás un correo electrónico acreditando la recepción de tu suscripción, así como los detalles y la descripción del Servicio suscrito, el precio, la duración de la suscripción y la forma de pago.

Los datos registrados por ERAKULIS® constituyen la prueba de todas las transacciones efectuadas entre ERAKULIS® y el Suscriptor. ERAKULIS® archiva el documento electrónico que formaliza el Contrato y lo mantiene accesible.

Podemos poner a tu disposición pruebas gratuitas de nuestros Servicios o cualquier otra oferta promocional (“Prueba Gratuita”).

La Prueba Gratuita te da acceso a nuestros Servicios durante un periodo de tiempo limitado, tal y como se detalla específicamente cuando te registras en la oferta.

Para suscribirte a la Prueba Gratuita, deberás seleccionar el método de pago que prefieras y facilitar la información de pago pertinente.

No se cobrará al Suscriptor ninguna cuota de suscripción hasta que finalice el periodo de Prueba Gratuita.

Es responsabilidad del Usuario saber cuándo finalizará la suscripción a la Prueba Gratuita. Si no cancelas tu suscripción antes de que finalice la prueba gratuita, o a menos que se indique lo contrario, el acceso a nuestros Servicios continuará automáticamente y se te cobrarán las tarifas aplicables a ese plan de suscripción, de acuerdo con el método de pago que hayas proporcionado.

Los cargos incurridos son definitivos y no reembolsables, salvo a nuestra discreción y de conformidad con las normas que rigen específicamente cada plan de suscripción.

Dependiendo de los Servicios aplicables, el Suscriptor puede perder el acceso tan pronto como cancele la Prueba Gratuita o al final del mismo periodo, y no será posible reanudarlo, aunque no se haya utilizado durante todo el periodo de la oferta.

ERAKULIS® no garantiza que todas las características y contenidos de los distintos Servicios permanezcan disponibles durante la duración de la prueba gratuita.

En la medida permitida por las leyes aplicables, ERAKULIS® se reserva el derecho, a su absoluta discreción, de modificar o cancelar cualquier oferta de prueba gratuita, el acceso del Usuario a los Servicios durante la prueba gratuita, o cualquiera de estos términos sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.

El Suscriptor no podrá inscribirse en más de una Prueba Gratuita de cada plan de suscripción al mismo tiempo, y ERAKULIS® se reserva el derecho de limitar la capacidad del Suscriptor de aprovechar varias Pruebas Gratuitas.

Las tarifas de suscripción se pueden encontrar en el Sitio Web y en la App.

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, ERAKULIS® podrá modificar las tarifas de suscripción en cualquier momento. ERAKULIS® avisará a los Usuarios con una antelación razonable de cualquier cambio de precios mediante la publicación de los nuevos precios en el Sitio Web/App o mediante el envío de una notificación por correo electrónico en caso de suscripciones en vigor. En este último caso, los nuevos precios sólo serán aplicables al siguiente periodo de suscripción y el Usuario siempre podrá cancelar la renovación de la suscripción a través de la plataforma de facturación en la que adquirió la suscripción, en el Sitio Web o en la App. Si no deseas pagar las nuevas tarifas, puedes cancelar la suscripción aplicable antes de que el cambio entre en vigor.

El importe del pago correspondiente a las suscripciones vence en cuotas periódicas renovables automáticamente (por ejemplo, si la suscripción es mensual, el importe vence mensualmente).

Al adquirir cualquier plan de suscripción en el Sitio Web/App, el Suscriptor se compromete y acepta pagarlo utilizando un método de pago válido disponible en el Sitio Web/App.

El Suscriptor tendrá acceso a los métodos de pago disponibles en el Sitio Web, incluyendo, entre otros, tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard y American Express);

El Suscriptor tendrá acceso en la App a los métodos de pago proporcionados por los servicios de distribución digital para aplicaciones móviles.

Todos los costes identificados y relacionados con los servicios son en euros (EUR), a menos que se indique lo contrario.

El Suscriptor reconoce y acepta que los precios pueden variar en función del tipo de plan de suscripción suscrito, así como del país en el que esté establecido.

Al adquirir una determinada suscripción, el usuario acepta que ésta se renueve automáticamente. La suscripción se renueva automáticamente, por el mismo periodo que el plan de suscripción de pago que se eligió inicialmente (es decir, un mes o un año, dependiendo de la opción inicial seleccionada en el momento de la compra). Antes de que se renueve tu suscripción, ERAKULIS® te notificará por correo electrónico que se acerca la fecha de renovación.

La tarifa de renovación no será superior a la tarifa del periodo de suscripción inmediatamente anterior, excluyendo cualquier precio promocional, a menos que te notifiquemos un cambio de tarifa antes de tu renovación automática.

El Suscriptor reconoce y acepta que ERAKULIS® está autorizado, para cada periodo de tiempo durante el cual la suscripción esté activa, a cargar en la misma tarjeta de crédito, u otro método de pago utilizado para pagar la suscripción inicial, el importe de la suscripción periódica en vigor. En caso de que caduque el método de pago elegido, se te notificará por correo electrónico que actualices tu método de pago para garantizar el acceso ininterrumpido a los Servicios de ERAKULIS®.

Los Servicios y los derechos del Usuario a utilizarlos expiran al final del periodo de suscripción pagado. Si el Usuario no paga las cuotas o cargos adeudados, ERAKULIS® puede hacer esfuerzos razonables para notificar al Usuario y resolver el problema; sin embargo, ERAKULIS® se reserva el derecho de deshabilitar o terminar el acceso del Usuario a los Servicios (y puede hacerlo sin previo aviso).

El importe del pago de la suscripción se seguirá cargando automáticamente, en el mismo método de pago proporcionado por el Suscriptor, hasta que se cancele.

Para evitar la renovación de la suscripción, el Suscriptor deberá cancelarla a través de la plataforma de facturación en la que adquirió la suscripción en el Sitio Web o en la App. Después de cancelar la suscripción, ERAKULIS® te enviará una notificación por correo electrónico confirmando la cancelación.

LOS SUSCRIPTORES DEBEN CANCELAR SU SUSCRIPCIÓN ANTES DE QUE SE RENUEVE PARA EVITAR QUE SE LES COBRE LA SIGUIENTE SUSCRIPCIÓN PERIÓDICA.

Para más información sobre la cancelación de tu suscripción, consulta los respectivos artículos informativos para los sistemas operativos iOS , ANDROID y nuestro Sitio Web.

Los créditos ERAKULIS® funcionan como una moneda interna dentro de los Servicios. Ciertos servicios son de pago, como la concertación de una cita. Los créditos son la forma de pago disponible para que el Usuario se beneficie de dichos servicios.

El Usuario puede comprar créditos tanto utilizando la App como el Sitio Web.

Un crédito corresponde a 1 EUR o USD. Para todas las demás monedas, debe aplicarse el tipo de conversión correspondiente.

Algunos de los servicios solo están disponibles mediante el pago con créditos ERAKULIS®, específicamente la solicitud de una consulta en línea con un entrenador de nutrición/fitness/salud mental por videoconferencia (la “sesión de coaching” o “servicio adicional”).

Los servicios adicionales deben ser programados por el usuario, a través de la aplicación, según la disponibilidad de los entrenadores.

La sesión de coaching puede ser cancelada o reprogramada por el usuario, bajo las siguientes condiciones:

La sesión de coaching debe ser cancelada con al menos 24 (veinticuatro) horas de anticipación;

La sesión de coaching puede ser reprogramada hasta 4 (cuatro) horas antes de la hora programada, sin incurrir en cargos adicionales;

Si el usuario programa una consulta y la cancela o reprograma con menos tiempo del aviso mínimo mencionado anteriormente, o si no asiste a la consulta en el horario programado, la sesión de coaching se considerará cancelada y el valor de los créditos utilizados se debitará al usuario;

Las reservas programadas se cancelarán automáticamente en caso de intento fallido de cobro de los créditos ERAKULIS®;

La sesión de coaching puede ser cancelada o reprogramada por el entrenador de nutrición/fitness/salud mental, bajo las siguientes condiciones:

La sesión de coaching debe ser cancelada con al menos 24 (veinticuatro) horas de anticipación;

La sesión de coaching puede ser reprogramada hasta 4 (cuatro) horas antes de la hora programada;

Si el entrenador de nutrición/fitness/salud mental cancela o reprograma una consulta con menos tiempo del aviso mínimo mencionado anteriormente, o si no asiste a la consulta en el horario programado, la sesión de coaching se considerará cancelada y el valor de los créditos utilizados será reembolsado al usuario;

En casos de cancelación con derecho a reembolso, este se procesará dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes, a través de créditos por el valor correspondiente.

Dentro de nuestros Servicios, el Usuario encontrará un espacio interactivo donde prospera el compromiso comunitario. Nuestro objetivo es cultivar un entorno seguro y de apoyo para ayudarte a alcanzar tus objetivos de fitness y bienestar. Las siguientes directrices (las “Directrices Comunitarias”) se han establecido para garantizar un ambiente comunitario positivo. Al utilizar los Servicios, aceptas cumplir las Directrices de la Comunidad. Estas directrices se ajustan a las leyes aplicables y su incumplimiento puede dar lugar a cargos penales o responsabilidades civiles. Si descubrimos que infringes las Directrices de la Comunidad o que has incumplido de otro modo estas Condiciones, nos reservamos la autoridad para tomar las medidas oportunas. Estas acciones pueden incluir, entre otras, la revocación de tu acceso a los Servicios, la eliminación de cualquier contenido que hayas publicado, el inicio de procedimientos legales contra ti (en cuyo caso, reconoces nuestro derecho a recuperar los costes y honorarios razonables de los abogados) o la revelación de la información pertinente a los organismos encargados de hacer cumplir la ley. Ten en cuenta que nos reservamos la discreción de hacer cumplir o renunciar al cumplimiento de estas Normas de la Comunidad según consideremos oportuno. Además, la adhesión a estas directrices no impone un deber u obligación contractual por nuestra parte de actuar de ninguna manera específica.

Las Directrices Comunitarias clave son:

Comportamiento adecuado: Abstente de publicar cualquier contenido que pueda interpretarse como acosador, amenazador, hiriente, acosador, abusivo o vergonzoso para otros miembros de la comunidad. Evita referencias despectivas al sexo, género, edad, peso, tipo de cuerpo, discapacidad, etnia, religión u orientación sexual. Está estrictamente prohibido apoyar la violencia contra cualquier individuo o grupo, aunque se disfrace de humor. No se tolerará el contenido difamatorio, obsceno, pornográfico, ofensivo, odioso, incendiario o que promueva material sexualmente explícito.

Cuestiones de seguridad: Está estrictamente prohibido promover, dar glamour o defender técnicas de adelgazamiento o trastornos alimentarios que no sean seguras. Esto incluye contenidos que promuevan productos o procedimientos de pérdida de peso potencialmente peligrosos, perfiles, grupos o mensajes que fomenten la anorexia, la bulimia o las dietas extremas. Tampoco están permitidas las imágenes que glorifiquen la delgadez extrema. Asegúrate de que ningún contenido perjudique a ninguna persona.

Uso responsable: Queda prohibido el uso no autorizado, la perturbación, los ataques automatizados, la explotación o el abuso de los recursos. Abstente de enviar spam a través de mensajes o comentarios. Está estrictamente prohibido defender, promover o ayudar en actos fraudulentos o ilegales. No utilices el área de la comunidad para participar en actividades comerciales, incluyendo, sin limitación, recaudar dinero; anunciar o promocionar un producto, servicio o empresa; o participar en cualquier pirámide u otro esquema de marketing multinivel.

Cuestiones de privacidad: No solicites datos personales de terceros, incluyendo fotografías, números de teléfono, direcciones, apellidos, direcciones de correo electrónico y contraseñas en las áreas interactivas. No publiques ningún dato personal en el área de la comunidad.

Consideraciones legales y éticas: Asegúrate de que ningún contenido incumpla ninguna obligación contractual o legal contraída con un tercero. Evita publicar enlaces engañosos o fraudulentos. Respeta la propiedad intelectual de los demás y abstente de publicar contenidos que infrinjan derechos de autor o marcas registradas.

Integridad de la identidad: No publiques contenido que pueda engañar o suplantar a ninguna persona, incluidas las personas asociadas con ERAKULIS®. La creación de cuentas con fines engañosos o para eludir suspensiones está prohibida y puede dar lugar a prohibiciones permanentes de los Servicios.

Acciones automatizadas: No envíes consultas automatizadas a los sistemas y redes utilizados para prestar los Servicios. No utilices ningún dispositivo o software automatizado que permita el envío de publicaciones automáticas sin intervención o autoría humana, incluyendo, sin limitación, el uso de cualquier dispositivo de publicación automatizado de este tipo en relación con publicaciones masivas o para el envío automático de publicaciones en determinados momentos o intervalos.

Directrices adicionales: No publiques información falsa o engañosa. Abstente de publicar cualquier contenido que pueda considerarse censurable o que obstaculice el uso y disfrute de los Servicios por parte de otros. Evita publicar contenido que pueda dañar o diluir la buena voluntad asociada aERAKULIS®, sus logotipos y marcas.

Cualquier contenido que compartas en el área de la comunidad puede ser visible para el público. Aunque podemos supervisar este espacio ocasionalmente, es tu responsabilidad manejar tus interacciones con otros usuarios de forma responsable. El uso que hagas de este espacio y el contenido con el que contribuyas, incluida su exactitud e idoneidad, son de tu exclusiva responsabilidad.

Aunque nos reservamos el derecho a supervisar las funciones de la comunidad, eres responsable de todas tus interacciones con otros usuarios, ya sea en línea o fuera de línea. Declinamos cualquier responsabilidad por pérdidas o daños resultantes de las interacciones del Usuario con otros usuarios o personas que el Usuario conozca a través de nuestros Servicios. Al utilizar nuestra plataforma, nos eximes de cualquier responsabilidad relacionada con disputas con otros usuarios.

Aunque exigimos el cumplimiento de las Directrices de la Comunidad a todos los usuarios y nos reservamos el derecho a controlar las infracciones, no podemos garantizar el cumplimiento continuo por parte de todos los usuarios. Si sospechas que algún contenido de usuario infringe nuestras directrices o si se está haciendo un uso indebido de tu contenido de usuario, notifícalo. Tenemos el derecho, aunque no la obligación, de revisar y tomar medidas sobre cualquier contenido de usuario denunciado. Al utilizar nuestros Servicios, reconoces la posibilidad de encontrar contenido de usuario de otros usuarios, y declinamos toda responsabilidad por su exactitud, utilidad, seguridad, legalidad, adecuación o derechos de propiedad intelectual. No nos responsabilizamos de ningún daño o perjuicio derivado de un contenido de usuario censurable o del incumplimiento de nuestras directrices por parte de otro usuario.

De conformidad con la legislación aplicable, el Consumidor podrá rescindir el contrato de prestación de Servicios en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de su celebración (véase el punto 7.8 de los Términos y Condiciones), sin derecho a indemnización alguna y sin necesidad de indicar el motivo. Esto se aplica a los consumidores establecidos en el EEE o Suiza.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Consumidor deberá notificarnos por carta o correo electrónico enviado a Rua de Gondarém, n.º 867, Freguesia de Aldoar, Foz do Douro e Nevogilde, 4150-374 Porto, o support@erakulis.com, respectivamente, su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de estas Condiciones Generales, pero no es obligatorio.

En los términos de la legislación aplicable, corresponde al Consumidor probar que ha ejercido su derecho de desistimiento, por lo que se recomienda que la declaración inequívoca se haga por escrito.

Para que el plazo de desistimiento sea respetado, basta con que su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada a ERAKULIS® antes de la expiración del plazo de desistimiento.

El Suscriptor que rescinda el contrato deberá abstenerse de utilizar los Servicios prestados por ERAKULIS® y de ponerlos a disposición de terceros.

En caso de rescisión del contrato, se reembolsarán al Consumidor los pagos efectuados. Sin embargo, al contratar los Servicios, que se prestan de forma continuada (como las suscripciones a la App) el Consumidor solicita y consiente expresamente el suministro inmediato de dichos Servicios. Por lo tanto, si el Consumidor ejerce el derecho de desistimiento, deduciremos del reembolso del Consumidor un importe proporcional a los Servicios prestados antes de que el Consumidor nos comunicara el desistimiento del contrato.

El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se nos informes de tu decisión de rescindir el contrato. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago. En cualquier caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.

Si el Usuario rellena el formulario Fundadores Erakulis en la fase previa al lanzamiento de ERAKULIS® obtendrá un código promocional que le otorgará un descuento del 50% en un plan de suscripción (por ejemplo, si la suscripción es mensual, el descuento sólo se aplicará al primer mes de pago, si la suscripción es anual, el descuento se aplicará a los doce meses). Para aplicar el descuento, el usuario deberá introducir el código promocional al registrar una nueva cuenta.

El código promocional es válido durante 30 días a partir de la fecha de lanzamiento.

Al renovar la suscripción, el descuento dejará de aplicarse.

ERAKULIS® no garantiza que los Servicios sean accesibles, adecuados o estén legalmente disponibles para su uso en la jurisdicción del Usuario.

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Cualquier disputa o litigio que surja de la aplicación, interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones, cuando no pueda ser resuelto por un acuerdo amistoso y negociado de las partes, será resuelto por los Tribunales Judiciales de Oporto, con renuncia expresa a cualquier otro, sin tener en cuenta los conflictos de principios legales.

Puedes informarte gratuitamente sobre la posibilidad de recurrir a la Resolución Alternativa de Conflictos ("RAC", disponible en www.consumidor.pt).

ERAKULIS® informa que los litigios de consumo de escaso valor económico (hasta 5.000 €) son objeto objeto de arbitraje o mediación necesarios cuando, a opción expresa de los consumidores, se someten a un tribunal arbitral adscrito a los centros de arbitraje de litigios de consumo legalmente autorizados en Portugal. La lista de Entidades de Resolución Alternativa de Conflictos disponible en virtud del artículo 17 de la Ley nº 144/2015, de 8 de septiembre, en su versión actualizada, puede ser consultada en cualquier momento en el Portal del Consumidor, a través de la página web www.consumidor.pt.

Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales privará al Usuario de la protección otorgada a los consumidores por las normas de derecho imperativo del país en el que resida.

Los consumidores también pueden utilizar la plataforma de resolución alternativa de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

El Usuario podrá interponer cualquier litigio que pueda surgir en virtud de las presentes Condiciones Generales ante el tribunal competente del país de residencia habitual del Usuario, si dicho país de residencia habitual es un Estado miembro de la UE, cuyos tribunales son competentes para resolver cualquiera de dichos litigios. ERAKULIS® someterá cualquier controversia que pueda surgir en relación con las presentes Condiciones Generales a los tribunales competentes del país de residencia habitual del Usuario.

La invalidez o ineficacia de cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones no afectará a la validez de las restantes, quedando ERAKULIS® y el Usuario plenamente obligados a su cumplimiento.

ERAKULIS® se reserva el derecho de revisar y modificar periódicamente estos Términos y Condiciones Condiciones mediante su publicación en el Sitio Web. El Usuario reconoce y acepta esta posibilidad. Por lo tanto, es responsabilidad del Usuario leer estos términos cada vez que acceda al Sitio Web.

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